人的情緒智力可以用情緒商數(EQ)來表示，情緒商數包括

• A、自我意識
• B、自我控制
• C、自我漲勵
• D、移情能力
• E、社交技巧

案例分析題:

案例:某建筑工程公司10年前的產值已達10億元。3年前，企業老總高薪從北京請來一個構建組織文化的“高手”，重新編印了企業畫冊，統一了員工制服，健全了公司的企劃、公關宣傳等部門，還招聘了一大批具有表演和公關才能的靚女俊男為公司做宣傳。但是，公司花費巨資搞的所謂“組織文化構建”卻來見到預期的效果。公司的有些管理人員和員工還養成了務虛不務實，做表面文章的習氣。在后來的兩年中，公司經營逐漸難以維持，陷入困境。

問題：

(1)組織文化的概念和作用是什么?

(2)案例中的建筑工程公司在組織文化建設中走入了什么誤區?為什么?

根據利克特的領導系統理論，領導者獨自決策并發布指示，下屬執行且沒有參與決策的機會；獎勵多于處罰；上下級之間保持距離，關系冷淡，互不信任的領導作風是

• A、專制集權式領導
• B、仁慈集權式領導
• C、協商民主式領導
• D、參與民主式領導